Management zwischen Hilfe, Organisation und Gesellschaft. Eine Studie zur Koproduktion unterschiedlicher Kommunikationsformen

Uecker, Horst

Die vorliegende Dissertationsschrift widmet sich dem Management in Organisationen Sozialer Hilfe. Dieses wird zwischen Interaktion, Organisation, Gesellschaft und deren notwendiger Umwelt: den Menschen verortet. Zur Beobachtung wird die Systemtheorie Bielefelder Schule genutzt. Diese mit dem Namen Niklas Luhmann verbundene Theorie ist transdisziplinär verfasst. Sie verfügt über einen Begriffsapparat, der es erlaubt, unterschiedliche Phänomene wie Bewusstsein und verschiedene Kommunikationsformen (damit auch das Management) der Gesellschaft mit denselben Begriffen auf hoher Generalisierungsebene zu beschreiben und gleichzeitig deren Wechselwirkungen darzustellen. Gefragt wird nach den Anforderungen, die an das Management in Hilfeorganisationen gestellt werden. Gesucht wird in der Folge nach dazu passenden Beschreibungen des Managements, d.h. nach solchen, die versprechen, den Anforderungen gerecht zu werden. Die Arbeit ist in drei Schritte aufgeteilt. Im ersten Schritt geht es darum, das Verhältnis von Menschen und Gesellschaft aufzuzeigen und auszuloten, unter welchen Bedingungen es zu Problemen kommen kann, die von der Sozialen Hilfe bearbeitet werden. Die gesellschaftlichen Kommunikationsformen werden so weit beschrieben, dass plausibel wird, wie Menschen in prekäre Lebenslagen geraten. Im zweiten Schritt geht es darum, den Organisationstyp zu beschreiben, in dem die Soziale Hilfe agiert. Dessen Spezifika und Herausforderungen werden dargestellt, um gleichzeitig den Kontext sichtbar zu machen, in den ein Management eingebettet ist. In diesem Rahmen werden im dritten Schritt Position, Interventionsmöglichkeiten und Aufgabenbereich des Managements genauer als bisher bestimmt. Es wird nach Möglichkeiten und Grenzen dieses Managements geforscht, wobei Antworten auf Fragen danach gesucht werden, wie es intelligent mit den Kontextanforderungen, aus denen brauchbare soziale Dienstleistungen kondensieren sollen, umgehen kann.

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Uecker, Horst: Management zwischen Hilfe, Organisation und Gesellschaft. Eine Studie zur Koproduktion unterschiedlicher Kommunikationsformen. 2008.

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