Die Arbeit der Autorin hat zwei Ziele. Hauptziel der Arbeit ist die Identifikation und Analyse von Faktoren, die einen Einfluss auf die Einschätzung der Vertrauenswürdigkeit von Transaktionspartnern haben. Dies stellt eine ökonomisch sehr bedeutsame Fragstelltung dar. Es wird ein interdisziplinärer Ansatz gewählt und ein Modell der Bildung einer spezifischen Vertrauenserwartung aufgestellt. Aus den herausgearbeiteten Faktoren werden Hypothesen generiert, die in einer breit angelegten Internetbefragung überprüft werden. Die Analyse der Effektivität solcher Befragungen als kostengünstiges und heterogene(re) Stichproben erzeugendes Erhebungsinstrument stellt die zweite Zielstellung der Arbeit dar.