Powered by MyCoRe


Grundlagen der Wirtschaftsinformatik in Dienstleistungsunternehmen

Dr. rer. pol. Petsch, Mathias - Semesterapparat 3400:01:01:0076 (UB Ilmenau:Hauptbibliothek:EG) - DBT Dokument 16493
Ansprechpartner: Termer, Frank
Inhaltsverzeichnis  Inhaltsverzeichnis

Informationen zur Lehrveranstaltung  Informationen zur Lehrveranstaltung


Übungsaufgaben  Übungsaufgaben


Literatur zur Vorlesung  Literatur zur Vorlesung

Buch
Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich
mit 16 Tabellen
/ Freimut Bodendorf. - Berlin [u.a.] : Springer, 1999
WIR QH 500 B666
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Dienstleistungsmanagement
Grundlagen - Konzepte - Instrumente
/ Sabine Haller. - 4., aktualisierte Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2010
WIR QQ 250 H185(4)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
/ Rudolf Maleri. - 5., vollst. überarb. Aufl.. - Berlin [u.a.] : Springer, 2008
WIR QR 560 M245(5)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Dienstleistungsmarketing
Grundlagen, Konzepte, Methoden
/ Heribert Meffert. - 7., überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2012
WIR QQ 250 M495(7)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Handbuch Kundenbindungsmanagement
/ Manfred Bruhn. - 7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2010
WIR QP 620 B892 H2(7)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik
/ Georg Disterer. - 2., neu bearb. Aufl.. - München [u.a.] : Fachbuchverl. Leipzig im Carl Hanser Verl, 2003
WIR QH 500 D614(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Literatur zur Übung  Literatur zur Übung

Neben der hier für die jeweilige Aufgabenstellung angegebenen Literatur kann natürlich auch selbst recherchierte wissenschaftliche Literatur verwendet werden. Für einen allgemeinen Einstieg in die Themen bietet sich die "Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik" an, welche im Gegensatz zur Wikipedia auch zitierfähig ist.


Themenbereich 1: Gesundheit  Themenbereich 1: Gesundheit

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 138-144.

Buch
IT-Systeme in der Medizin
IT-Entscheidungshilfe für den Medizinbereich - Konzepte, Standards und optimierte Prozesse ; [mit Online-Service zum Buch]
/ Hartmut Bärwolff. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Vieweg, 2006
NAT XC 5011 B142
zusätzliche Informationen einblenden



Buch
Krankenhaus-Management
Aktionsfelder und Erfolgspotentiale ; [inclusive Softwarekatalog für Krankenhaus-Informationssysteme]
/ Roland Trill. - 2., erw. und überarb. Aufl.. - Neuwied [u.a.] : Luchterhand, 2000
WIR QX 730 T829(2)
zusätzliche Informationen einblenden


Themenbereich 2: Logistik  Themenbereich 2: Logistik

Buch
Supply Chain Management auf Basis von SAP-Systemen
Perspektiven der Auftragsabwicklung für Industriebetriebe ; mit 10 Tabellen
/ Gerhard Knolmayer. - Berlin [u.a] : Springer, 2000
WIR 4674
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Supply chain management based on SAP systems
architecture and planning processes ; with 11 tab.
/ Gerhard F. Knolmayer. - Berlin [u.a.] : Springer, 2009
WIR QH 500.5 K72
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Software-Agenten in Distributionsnetzen
Potenziale vertikaler Informationsteilung zur Senkung von Transaktionskosten
/ Ingo Pippow. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Deutscher Universitäts-Verlag, 2004
WIR QR 760 P665
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 3: Tourismus  Themenbereich 3: Tourismus

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatikim Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 132-137.

Buch
eTourismus
von eTourismus zu Travel 2.0, Informationsverhalten von Freizeitreisenden, Webmarketing in der Hotellerie, Online-Reisebuchungsprozess, Online Content Mining, ontologiebasierte Informationsextraktion, Data Mining im Tourismus
/ Markus Lassnig. - Heidelberg : dpunkt-Verl., 2009
WIR H 6000
zusätzliche Informationen einblenden


Weithöner U (2003) Anwendungssysteme in der Tourismuswirtschaft. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 708-724.

Themenbereich 4: Business Intelligence  Themenbereich 4: Business Intelligence

Buch
Raus aus der BI-Falle
wie Business Intelligence zum Erfolg wird ; [Praxiswissen von Insidern ; Erkenntnisse aus realen Projekten ; kompakt, verständlich, pointiert]
/ Ronald Bachmann. - Heidelberg [u.a.] : mitp, 2009
WIR QP 345 B124
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Basiswissen Business Intelligence
/ Christoph Engels. - Herdecke [u.a.] : W3L-Verl., 2009
WIR QH 500 E57 B3
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Balanced Scorecard umsetzen
/ Horvâath & Partner <Stuttgart> . - 4., überarb. Aufl.. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2007
WIR QP 320 B171(4)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Einführung in Business Intelligence mit SAP NetWeaver 7.0
/ Jorge Marx Gómez. - Berlin [u.a.] : Springer, 2009
WIR QH 500.5 M392 E3 2
zusätzliche Informationen einblenden


Themenbereich 5: CSCW  Themenbereich 5: CSCW

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 151-153.

Buch
Grundlagen der Wirtschaftsinformatik
/ Otto K. Ferstl. - 6., überarb. und erw. Aufl.. - München : Oldenbourg, 2008
WIR QH 500 F399(6) 2
zusätzliche Informationen einblenden
Hier insbesondere die Seiten 124-125.

Buch
Computer-Supported Cooperative Work
/ Tom Gross. - München [u.a.] : Oldenbourg, 2007
INF ST 285 G878
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Telearbeit in der postindustriellen Gesellschaft
/ Kurt Vogler-Ludwig. - Stuttgart [u.a.] : Kohlhammer, 2000
WIR QP 343 V884
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 6: Öffentliche Verwaltung  Themenbereich 6: Öffentliche Verwaltung

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 154-163.

Buch
Handbuch IT in der Verwaltung
mit 16 Tab.
/ Detlef Kröger. - Berlin [u.a.] : Springer, 2006
REC PZ 5200 W763
zusätzliche Informationen einblenden

Stuhr K-P (2003) Anwendungssysteme in der öffentlichen Verwaltung. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 667-679.

Themenbereich 7: Elektronische Märkte  Themenbereich 7: Elektronische Märkte

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 171-195.

Buch
Intelligente Softwareagenten
Grundlagen und Anwendungen
/ Walter Brenner. - Berlin [u.a.] : Springer, 1998
INF ST 302 B838
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Handbuch Medienproduktion
Produktion von Film, Fernsehen, Hörfunk, Print, Internet, Mobilfunk und Musik
/ Heidi Krömker. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : VS, Verl. für Sozialwiss., 2005
MDW AP 12800 K93
zusätzliche Informationen einblenden
Döring N, Hellwig K (2005) E-Commerce am Beispiel des Online-Auktionshauses eBay. In: Krömker H, Klimsa P (2005) Handbuch Medienproduktion : Produktion von Film, Fernsehen, Hörfunk, Print, Internet, Mobilfunk und Musik. 1. Aufl. Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden, 517-528.

Buch
Digitale Geschäftsagenten
Softwareagenten im Einsatz ; mit ... CD-ROM
/ Torsten Eymann. - Berlin [u.a.] : Springer, 2003
INF ST 302 E97
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Online-Auktionen
eine Einführung in die wichtigsten rechtlichen Aspekte
/ Thomas Hoeren. - Berlin : E. Schmidt, 2002
REC PZ 3250 H694 O5
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Internet-Auktionen und Elektronische Marktplätze
/ Gerald Spindler. - 2. Aufl.. - Köln : O. Schmidt, 2005
REC PZ 3300 S757 I6(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Multi-agent systems and applications II
selected revised papers
/ Vladimâir Maérâ¸k. - Berlin [u.a.] : Springer, 2002
INF SS 4800-2322
zusätzliche Informationen einblenden
Wooldridge M (2002) Intelligent Agents: The Key Concepts. In: Vladimír M (Hrsg) (2002) Multi-agent systems and applications II. Springer, Berlin, 3-43.

Themenbereich 8: Versandhandel  Themenbereich 8: Versandhandel


Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 164-169.

Katzsch RM (2003) Anwendungssysteme im Handel. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 627-641.

Buch
Wal-Mart in Deutschland - eine verfehlte Internationalisierungsstrategie
/ Andreas Knorr. - Bremen : Universität Bremen, Institut für Weltwirtschaft und Internationales Management, 2003
10690
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Erfolgreiche Geschäftsprozesse durch standardisierte Warenwirtschaftssysteme
Marktanalyse, Produktübersicht, Auswahlprozess
/ Reinhard Schütte. - Berlin [u.a.] : Springer, 2000
WIR QQ 400 S385
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 9: DMS  Themenbereich 9: DMS


Buch
Dokumenten-Management
Wissen, Informationen und Medien digital verwalten
/ Wolfgang Limper. - Orig.-Ausg.. - München : Dt. Taschenbuch-Verl. [u.a.], 2001
WIR QP 344 L734
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Content Management mit XML
Grundlagen und Anwendungen
/ Christian Ried. - 2., überarb. Aufl. - Berlin [u.a.] : Springer, 2003
INF ST 250 X70 R846(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Web Content Management
Websites professionell planen und betreiben ; [mit detaillierter Marktübersicht ; komplett überarbeitete und erweiterte Neuauflage]
/ Oliver Zschau. - 2., überarb. und erw. Aufl. - Bonn : Galileo Press, 2002
WIR QP 345 Z92(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 10: CRM  Themenbereich 10: CRM


Buch
IT-Systeme im CRM
Aufbau und Potenziale
/ Hajo Hippner. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004
WIR QP 620 H667 I8
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Customer Relationship Management
mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
/ Wolfgang Schwetz. - 2., aktualisierte Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2001
WIR QH 500 S415(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Datenqualität und individualisierte Kommunikation
Potenziale und Grenzen des Internets bei der Erhebung und Verwendung kundenbezogener Daten
/ Horst Treiblmaier. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2006
WIR QP 345 T787
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 11: Communities  Themenbereich 11: Communities

Buch
Web 2.0 in der Unternehmenspraxis
Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software
/ Andrea Back. - 2., aktualisierte Aufl.. - München : Oldenbourg, 2009
WIR QP 345 B126 W3(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Web 2.0
neue Perspektiven für Marketing und Medien
/ Gianfranco Walsh. - 2., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Berlin [u.a.] : Springer, 2011
WIR QP 600 W224(2) 2
zusätzliche Informationen einblenden
Berge S, Buesching A (2011) Strategien von Communities im Web 2.0. In: Walsh G, Hass BH, Kilian T (Hrsg) Web 2.0 - Neue Perspektiven für Marketing und Medien, 2. Aufl., Springer, Berlin, 21-32.


Buch
Social Software in Unternehmen
/ Thomas Döbler. - Stuttgart : Edition 451, 2007
WIR QP 345 D649
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Wissensmanagement 2.0
Erfolgsfaktoren für das Wissensmanagement mit Social Software ; eine empirische Studie zu organisatorischen und motivationalen Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Social Software in Unternehmen ; Trendstudie
/ Jochen Günther. - Stuttgart : Fraunhofer-Verl., 2010
WIR QP 345 G927
zusätzliche Informationen einblenden



Themenbereich 12: Versicherungen  Themenbereich 12: Versicherungen

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, S.116-125.

Löwe M, König H (2003) Anwendungssysteme in der Versicherungswirtschaft. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 651-666.



Themenbereich 13: Banken  Themenbereich 13: Banken

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 105-116.

Buch
Die Bewertung ausgewählter Zahlungssysteme für den Electronic-Commerce ; Bd. 1
eine theoretische und empirische Untersuchung
/ Lars Jäger. - 2008
WIR QK 305 J22-1
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Die Bewertung ausgewählter Zahlungssysteme für den Electronic-Commerce ; Bd. 2
eine theoretische und empirische Untersuchung
/ Lars Jäger. - 2008
WIR QK 305 J22-2
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Elektronische Zahlungssysteme
Grundlagen, Verbreitung, Akzeptanz, Bewertung
/ Stephanie Kretschmar. - Saarbrücken : VDM-Verl. Müller, 2005
WIR QK 305 K92 E3
zusätzliche Informationen einblenden

Kretzschmar T (2003) Anwendungssysteme in Kreditinstituten. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 642-650.


Buch
Handbuch Bankorganisation
/ Johann Heinrich von Stein. - 2., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1995
WIR QK 380 S819(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 14: Web 2.0  Themenbereich 14: Web 2.0

Buch
Web 2.0
Konzepte, Anwendungen, Technologien ; [ajax, api, atom, blog, folksonomy, feeds, long tail, mashup, permalink, podcast, rich user experience, rss , social software, tagging]
/ Tom Alby. - 3., überarb. Aufl.. - München : Hanser, 2008
INF ST 205 A345(3)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
The long tail
Nischenprodukte statt Massenmarkt ; das Geschäft der Zukunft
/ Chris Anderson. - Aktualisierte und erw. Ausg.. - München : Dt. Taschenbuch-Verl., 2009
WIR QP 624 A545
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Vertriebsinformationssysteme
Standardisierung, Individualisierung, Hybridisierung und Internetisierung
/ Jörg Becker. - Berlin [u.a.] : Springer, 2010
WIR QP 621 B395 V56
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Enterprise 2.0 - die Kunst, loszulassen
/ Willms Buhse. - 2. Aufl.. - Berlin : Rhombos-Verl., 2008
WIR QP 300 B931(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Web 2.0 and beyond
understanding the new online business models, trends, and technologies
/ Tom Funk. - Westport, Conn. [u.a.] : Praeger, 2009
WIR QR 760 F982
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Wettbewerbsvorteilsmanagement durch kundenindividuelle Massenproduktion
/ Karsten Grimmel. - Frankfurt am Main [u.a.] : Lang, 2007
WIR QP 620 G864 W5
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Mass customization
ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
/ Frank Thomas Piller. - 4., überarb. und erw. Aufl., Nachdr.. - Wiesbaden : Gabler, 2008
WIR QP 500 P641(4) 3
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Interaktive Wertschöpfung
open innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung
/ Ralf Reichwald. - 2., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2009
WIR QP 210 R352 I6(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 15: Energieversorgung  Themenbereich 15: Energieversorgung

Buch
Neue Kommunikationstechnologien für den Elektrizitätsmarkt
Vorträge der ETG-Fachtagung am 21. und 22. März 2000 in Duisburg
/ Christoph Graser. - Berlin [u.a.] : VDE-Verl., 2000
ELT ZN 2000 N481.00
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Energie und Internet
Tagung Garmisch-Partenkirchen, 30. und 31. Januar 1997
/ Gesellschaft Energietechnik . - Düsseldorf : VDI-Verl., 1997
TEC ZP 2800 E56
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Entflechtung in der deutschen Energiewirtschaft
Kostenfalle oder Effizienzquelle?
/ Andreas Klees. - 2. Aufl. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2005
WIR QR 530 K63(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Smart Metering
technologische, wirtschaftliche und juristische Aspekte des Smart Metering
/ Christiana Köhler-Schute. - 2. Aufl.. - Berlin : KS-Energy-Verl., 2010
TEC ZP 2900 K77(2)
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
E-Energy
Wandel und Chance durch das Internet der Energie
/ Arnold Picot. - Berlin [u.a.] : Springer, 2009
WIR QR 530 P598
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Öffentliche Energieversorgungsunternehmen im Wandel
Wettbewerbsstrategien im liberalisierten deutschen Strommarkt
/ Niels Ridder. - Marburg : Tectum-Verl., 2003
WIR QR 530 R543
zusätzliche Informationen einblenden

Buch
Netzinfrastruktur-Management
Konzepte für die Elektrizitätswirtschaft
/ Andreas Stender. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2008
WIR QR 600 S825
zusätzliche Informationen einblenden

Themenbereich 16: Personen- / Güterverkehr  Themenbereich 16: Personen- / Güterverkehr

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 126-132.




Themenbereich 17: Informationsrecht / DRMS  Themenbereich 17: Informationsrecht / DRMS


Buch
Informationsmarkt
Informationen im I-Commerce anbieten und nachfragen
/ Frank Linde. - München : Oldenbourg Verl., 2011
WIR QR 700 L743 3
zusätzliche Informationen einblenden
Seiten: 135-141, 459-479 und 541-552.



Themenbereich 18: Browsergames  Themenbereich 18: Browsergames

Linde F; Stock WG (2011) Informationsmarkt - Informationen im I-Commerce anbieten und nachfragen. Oldenbourg, München, 287-303.


Buch
Dokumenten-Management
Informationen im Unternehmen effizient nutzen
/ Klaus Götzer. - 5., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Heidelberg : dpunkt-Verl., 2014
WIR QP 344 G611(5) 2
zusätzliche Informationen einblenden