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Grundlagen der Wirtschaftsinformatik in Dienstleistungsunternehmen

Dr. rer. pol. Petsch, Mathias - Semesterapparat 3400:01:01:0076 (UB Ilmenau:Hauptbibliothek:EG) - DBT Dokument 16493
Ansprechpartner: Termer, Frank
Inhaltsverzeichnis  Inhaltsverzeichnis

Informationen zur Lehrveranstaltung  Informationen zur Lehrveranstaltung


Übungsaufgaben  Übungsaufgaben


Literatur zur Vorlesung  Literatur zur Vorlesung

Buch
Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich
mit 16 Tabellen
/ Freimut Bodendorf. - Berlin [u.a.] : Springer, 1999
WIR QH 500 B666
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Buch
Dienstleistungsmanagement
Grundlagen - Konzepte - Instrumente
/ Sabine Haller. - 4., aktualisierte Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2010
WIR QQ 250 H185(4)
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Buch
Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
/ Rudolf Maleri. - 5., vollst. überarb. Aufl.. - Berlin [u.a.] : Springer, 2008
WIR QR 560 M245(5)
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Buch
Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik
/ Georg Disterer. - 2., neu bearb. Aufl.. - München [u.a.] : Fachbuchverl. Leipzig im Carl Hanser Verl, 2003
WIR QH 500 D614(2)
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Literatur zur Übung  Literatur zur Übung

Themenbereich 1: Gesundheit  Themenbereich 1: Gesundheit

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 138-144.

Buch
IT-Systeme in der Medizin
IT-Entscheidungshilfe für den Medizinbereich - Konzepte, Standards und optimierte Prozesse ; [mit Online-Service zum Buch]
/ Hartmut Bärwolff. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Vieweg, 2006
NAT XC 5011 B142
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Buch
Krankenhaus-Management
Aktionsfelder und Erfolgspotentiale ; [inclusive Softwarekatalog für Krankenhaus-Informationssysteme]
/ Roland Trill. - 2., erw. und überarb. Aufl.. - Neuwied [u.a.] : Luchterhand, 2000
WIR QX 730 T829(2)
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Themenbereich 2: Logistik  Themenbereich 2: Logistik

Buch
Supply Chain Management auf Basis von SAP-Systemen
Perspektiven der Auftragsabwicklung für Industriebetriebe ; mit 10 Tabellen
/ Gerhard Knolmayer. - Berlin [u.a] : Springer, 2000
WIR 4674
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Buch
Supply chain management based on SAP systems
architecture and planning processes ; with 11 tab.
/ Gerhard F. Knolmayer. - Berlin [u.a.] : Springer, 2009
WIR QH 500.5 K72
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Buch
Software-Agenten in Distributionsnetzen
Potenziale vertikaler Informationsteilung zur Senkung von Transaktionskosten
/ Ingo Pippow. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Deutscher Universitäts-Verlag, 2004
WIR QR 760 P665
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Themenbereich 3: Tourismus  Themenbereich 3: Tourismus

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatikim Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 132-137.

Buch
eTourismus
von eTourismus zu Travel 2.0, Informationsverhalten von Freizeitreisenden, Webmarketing in der Hotellerie, Online-Reisebuchungsprozess, Online Content Mining, ontologiebasierte Informationsextraktion, Data Mining im Tourismus
/ Markus Lassnig. - Heidelberg : dpunkt-Verl., 2009
WIR H 6000
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Weithöner U (2003) Anwendungssysteme in der Tourismuswirtschaft. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 708-724.

Themenbereich 4: Business Intelligence  Themenbereich 4: Business Intelligence

Buch
Raus aus der BI-Falle
wie Business Intelligence zum Erfolg wird ; [Praxiswissen von Insidern ; Erkenntnisse aus realen Projekten ; kompakt, verständlich, pointiert]
/ Ronald Bachmann. - Heidelberg [u.a.] : mitp, 2009
WIR QP 345 B124
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Buch
Basiswissen Business Intelligence
/ Christoph Engels. - Herdecke [u.a.] : W3L-Verl., 2009
WIR QH 500 E57 B3
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Buch
Balanced Scorecard umsetzen
/ Horvâath & Partner <Stuttgart> . - 4., überarb. Aufl.. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2007
WIR QP 320 B171(4)
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Buch
Einführung in Business Intelligence mit SAP NetWeaver 7.0
/ Jorge Marx Gómez. - Berlin [u.a.] : Springer, 2009
WIR QH 500.5 M392 E3 2
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Themenbereich 5: CSCW  Themenbereich 5: CSCW

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 151-153.

Buch
Grundlagen der Wirtschaftsinformatik
/ Otto K. Ferstl. - 6., überarb. und erw. Aufl.. - München : Oldenbourg, 2008
WIR QH 500 F399(6) 2
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Hier insbesondere die Seiten 124-125.

Buch
Computer-Supported Cooperative Work
/ Tom Gross. - München [u.a.] : Oldenbourg, 2007
INF ST 285 G878
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Buch
Telearbeit in der postindustriellen Gesellschaft
/ Kurt Vogler-Ludwig. - Stuttgart [u.a.] : Kohlhammer, 2000
WIR QP 343 V884
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Themenbereich 6: Öffentliche Verwaltung  Themenbereich 6: Öffentliche Verwaltung

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 154-163.

Buch
Handbuch IT in der Verwaltung
mit 16 Tab.
/ Detlef Kröger. - Berlin [u.a.] : Springer, 2006
REC PZ 5200 W763
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Stuhr K-P (2003) Anwendungssysteme in der öffentlichen Verwaltung. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 667-679.

Themenbereich 7: Elektronische Märkte  Themenbereich 7: Elektronische Märkte

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 171-195.

Buch
Intelligente Softwareagenten
Grundlagen und Anwendungen
/ Walter Brenner. - Berlin [u.a.] : Springer, 1998
INF ST 302 B838
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Döring N, Hellwig K (2005) E-Commerce am Beispiel des Online-Auktionshauses eBay. In: Krömker H, Klimsa P (2005) Handbuch Medienproduktion : Produktion von Film, Fernsehen, Hörfunk, Print, Internet, Mobilfunk und Musik. 1. Aufl. Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden, 517-528.

Buch
Handbuch Medienproduktion
Produktion von Film, Fernsehen, Hörfunk, Print, Internet, Mobilfunk und Musik
/ Heidi Krömker. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : VS, Verl. für Sozialwiss., 2005
MDW AP 12800 K93
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Buch
Digitale Geschäftsagenten
Softwareagenten im Einsatz ; mit ... CD-ROM
/ Torsten Eymann. - Berlin [u.a.] : Springer, 2003
INF ST 302 E97
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Buch
Online-Auktionen
eine Einführung in die wichtigsten rechtlichen Aspekte
/ Thomas Hoeren. - Berlin : E. Schmidt, 2002
REC PZ 3250 H694 O5
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Buch
Internet-Auktionen und Elektronische Marktplätze
/ Gerald Spindler. - 2. Aufl.. - Köln : O. Schmidt, 2005
REC PZ 3300 S757 I6(2)
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Wooldridge M (2002) Intelligent Agents: The Key Concepts. In: Vladimír M (Hrsg) (2002) Multi-agent systems and applications II. Springer, Berlin, 3-43.

Buch
Multi-agent systems and applications II
selected revised papers
/ Vladimâir Maérâ¸k. - Berlin [u.a.] : Springer, 2002
INF SS 4800-2322
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Themenbereich 8: Versandhandel  Themenbereich 8: Versandhandel


Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 164-169.

Katzsch RM (2003) Anwendungssysteme im Handel. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 627-641.

Buch
Wal-Mart in Deutschland - eine verfehlte Internationalisierungsstrategie
/ Andreas Knorr. - Bremen : Universität Bremen, Institut für Weltwirtschaft und Internationales Management, 2003
10690
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Buch
Erfolgreiche Geschäftsprozesse durch standardisierte Warenwirtschaftssysteme
Marktanalyse, Produktübersicht, Auswahlprozess
/ Reinhard Schütte. - Berlin [u.a.] : Springer, 2000
WIR QQ 400 S385
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Themenbereich 9: DMS  Themenbereich 9: DMS


Buch
Dokumenten-Management
Wissen, Informationen und Medien digital verwalten
/ Wolfgang Limper. - Orig.-Ausg.. - München : Dt. Taschenbuch-Verl. [u.a.], 2001
WIR QP 344 L734
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Buch
Content Management mit XML
Grundlagen und Anwendungen
/ Christian Ried. - 2., überarb. Aufl. - Berlin [u.a.] : Springer, 2003
INF ST 250 X70 R846(2)
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Buch
Web Content Management
Websites professionell planen und betreiben ; [mit detaillierter Marktübersicht ; komplett überarbeitete und erweiterte Neuauflage]
/ Oliver Zschau. - 2., überarb. und erw. Aufl. - Bonn : Galileo Press, 2002
WIR QP 345 Z92(2)
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Themenbereich 10: CRM  Themenbereich 10: CRM


Buch
IT-Systeme im CRM
Aufbau und Potenziale
/ Hajo Hippner. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004
WIR QP 620 H667 I8
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Buch
Customer Relationship Management
mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
/ Wolfgang Schwetz. - 2., aktualisierte Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2001
WIR QH 500 S415(2)
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Buch
Datenqualität und individualisierte Kommunikation
Potenziale und Grenzen des Internets bei der Erhebung und Verwendung kundenbezogener Daten
/ Horst Treiblmaier. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2006
WIR QP 345 T787
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Themenbereich 11: Communities  Themenbereich 11: Communities

Buch
Web 2.0 in der Unternehmenspraxis
Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software
/ Andrea Back. - 2., aktualisierte Aufl.. - München : Oldenbourg, 2009
WIR QP 345 B126 W3(2)
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Buch
Web 2.0
neue Perspektiven für Marketing und Medien
/ Gianfranco Walsh. - 2., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Berlin [u.a.] : Springer, 2011
WIR QP 600 W224(2) 2
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Berge S, Buesching A (2011) Strategien von Communities im Web 2.0. In: Walsh G, Hass BH, Kilian T (Hrsg) Web 2.0 - Neue Perspektiven für Marketing und Medien, 2. Aufl., Springer, Berlin, 21-32.


Buch
Social Software in Unternehmen
/ Thomas Döbler. - Stuttgart : Edition 451, 2007
WIR QP 345 D649
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Buch
Wissensmanagement 2.0
Erfolgsfaktoren für das Wissensmanagement mit Social Software ; eine empirische Studie zu organisatorischen und motivationalen Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Social Software in Unternehmen ; Trendstudie
/ Jochen Günther. - Stuttgart : Fraunhofer-Verl., 2010
WIR QP 345 G927
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Themenbereich 12: Versicherungen  Themenbereich 12: Versicherungen

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, S.116-125.

Löwe M, König H (2003) Anwendungssysteme in der Versicherungswirtschaft. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 651-666.



Themenbereich 13: Banken  Themenbereich 13: Banken

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 105-116.

Buch
Die Bewertung ausgewählter Zahlungssysteme für den Electronic-Commerce ; Bd. 1
eine theoretische und empirische Untersuchung
/ Lars Jäger. - 2008
WIR QK 305 J22-1
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Buch
Die Bewertung ausgewählter Zahlungssysteme für den Electronic-Commerce ; Bd. 2
eine theoretische und empirische Untersuchung
/ Lars Jäger. - 2008
WIR QK 305 J22-2
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Buch
Elektronische Zahlungssysteme
Grundlagen, Verbreitung, Akzeptanz, Bewertung
/ Stephanie Kretschmar. - Saarbrücken : VDM-Verl. Müller, 2005
WIR QK 305 K92 E3
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Kretzschmar T (2003) Anwendungssysteme in Kreditinstituten. In: Diesterer G, Fels F, Hausotter A (Hrsg) Taschenbuch der Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, München, 642-650.


Buch
Handbuch Bankorganisation
/ Johann Heinrich von Stein. - 2., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1995
WIR QK 380 S819(2)
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Themenbereich 14: Web 2.0  Themenbereich 14: Web 2.0

Buch
Web 2.0
Konzepte, Anwendungen, Technologien ; [ajax, api, atom, blog, folksonomy, feeds, long tail, mashup, permalink, podcast, rich user experience, rss , social software, tagging]
/ Tom Alby. - 3., überarb. Aufl.. - München : Hanser, 2008
INF ST 205 A345(3)
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Buch
The long tail
Nischenprodukte statt Massenmarkt ; das Geschäft der Zukunft
/ Chris Anderson. - Aktualisierte und erw. Ausg.. - München : Dt. Taschenbuch-Verl., 2009
WIR QP 624 A545
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Buch
Vertriebsinformationssysteme
Standardisierung, Individualisierung, Hybridisierung und Internetisierung
/ Jörg Becker. - Berlin [u.a.] : Springer, 2010
WIR QP 621 B395 V56
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Buch
Enterprise 2.0 - die Kunst, loszulassen
/ Willms Buhse. - 2. Aufl.. - Berlin : Rhombos-Verl., 2008
WIR QP 300 B931(2)
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Buch
Web 2.0 and beyond
understanding the new online business models, trends, and technologies
/ Tom Funk. - Westport, Conn. [u.a.] : Praeger, 2009
WIR QR 760 F982
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Buch
Wettbewerbsvorteilsmanagement durch kundenindividuelle Massenproduktion
/ Karsten Grimmel. - Frankfurt am Main [u.a.] : Lang, 2007
WIR QP 620 G864 W5
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Buch
Mass customization
ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
/ Frank Thomas Piller. - 4., überarb. und erw. Aufl., Nachdr.. - Wiesbaden : Gabler, 2008
WIR QP 500 P641(4) 3
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Buch
Interaktive Wertschöpfung
open innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung
/ Ralf Reichwald. - 2., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2009
WIR QP 210 R352 I6(2)
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Themenbereich 15: Energieversorgung  Themenbereich 15: Energieversorgung

Buch
Neue Kommunikationstechnologien für den Elektrizitätsmarkt
Vorträge der ETG-Fachtagung am 21. und 22. März 2000 in Duisburg
/ Christoph Graser. - Berlin [u.a.] : VDE-Verl., 2000
ELT ZN 2000 N481.00
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Buch
Energie und Internet
Tagung Garmisch-Partenkirchen, 30. und 31. Januar 1997
/ Gesellschaft Energietechnik . - Düsseldorf : VDI-Verl., 1997
TEC ZP 2800 E56
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Buch
Entflechtung in der deutschen Energiewirtschaft
Kostenfalle oder Effizienzquelle?
/ Andreas Klees. - 2. Aufl. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2005
WIR QR 530 K63(2)
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Buch
Smart Metering
technologische, wirtschaftliche und juristische Aspekte des Smart Metering
/ Christiana Köhler-Schute. - 2. Aufl.. - Berlin : KS-Energy-Verl., 2010
TEC ZP 2900 K77(2)
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Buch
E-Energy
Wandel und Chance durch das Internet der Energie
/ Arnold Picot. - Berlin [u.a.] : Springer, 2009
WIR QR 530 P598
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Buch
Öffentliche Energieversorgungsunternehmen im Wandel
Wettbewerbsstrategien im liberalisierten deutschen Strommarkt
/ Niels Ridder. - Marburg : Tectum-Verl., 2003
WIR QR 530 R543
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Buch
Netzinfrastruktur-Management
Konzepte für die Elektrizitätswirtschaft
/ Andreas Stender. - 1. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2008
WIR QR 600 S825
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Themenbereich 16: Personen- / Güterverkehr  Themenbereich 16: Personen- / Güterverkehr

Bodendorf F (1999) Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich. Springer, Berlin, 126-132.





Themenbereich 17: Informationsrecht / DRMS  Themenbereich 17: Informationsrecht / DRMS


Buch
Informationsmarkt
Informationen im I-Commerce anbieten und nachfragen
/ Frank Linde. - München : Oldenbourg Verl., 2011
WIR QR 700 L743 3
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Seiten: 135-141, 459-479 und 541-552.



Themenbereich 18: Browsergames  Themenbereich 18: Browsergames

Linde F; Stock WG (2011) Informationsmarkt - Informationen im I-Commerce anbieten und nachfragen. Oldenbourg, München, 287-303.


Buch
Dokumenten-Management
Informationen im Unternehmen effizient nutzen
/ Klaus Götzer. - 5., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Heidelberg : dpunkt-Verl., 2014
WIR QP 344 G611(5) 2
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